店舗受け取りを始めると、「何日の何時ごろに取りに来てもらえるか」を決めたくなります。準備に時間がかかる商品や、スタッフが少ない時間帯がある店舗では、受け取りの日時が分からないと、用意も人の手配もしづらくなります。
配送日時指定アプリ「Otodoke」では、お客様にカートで「配送」か「店舗受け取り」を選んでもらい、店舗受け取りなら、店舗と受け取り日・時間帯も選んでもらえます。この記事では、お客様からの見え方、受け取りの時間帯の作り方、チェックアウトでの動き、設定の流れをまとめます。どのプランでも使えます。
結論：できること・できないこと
| できること | できないこと |
|---|---|
| カートで、受け取り方法・店舗・受け取り日・時間帯を選んでもらう | 日付ごと・時間帯ごとの受け取り数の上限（満員の枠は、お店が手で止める） |
| 店舗ごとの準備時間・営業時間・定休日から、選べる時間帯を自動で作る | 受け取りの候補そのものを作ること（Shopify の「店舗受取」の設定を使う） |
| チェックアウトで、カートの選択と食い違う受け取り方法・店舗を止める | チェックアウトの「発送」「受取」の切り替えを消すこと |
お客様からの見え方
カートページ（またはカートドロワー）の入力欄の上に「配送」「店舗受け取り」が出ます。初めはどちらも選ばれていません。「店舗受け取り」を選ぶと、配送の日時の欄の代わりに、店舗・受け取り日・受け取り時間帯の欄が出ます。
受け取り日の候補には、定休日は出ません（上の例は日曜が定休日なので、11月15日(日)が飛ばされています）。店舗が1つだけのストアでは、店舗は選ばれた状態になります。営業時間・定休日・受け取りの案内は、お店が書いた項目だけが出ます。
チェックアウトで「受取」を開くと、カートで選んだ店舗だけが候補に出ます。
選んだ内容は、注文の「追加詳細」に「受け取り方法」「受け取り店舗」「受け取り希望日」「受け取り時間帯」の名前で残ります。カートを開いたままでも、1分ごとに選べる時間帯を計算し直し、選んでいた時間帯が準備に間に合わなくなったら、選び直してもらいます。
受け取りの時間帯の作り方
時間帯は、店舗ごとに決めた規則から自動で作ります。1つずつ打ち込む必要はありません。
- 準備時間（時間）：注文から受け取りまでに要る時間。営業時間の中だけで数えます
- 時間帯の間隔：30分・1時間・2時間など。営業時間をこの間隔で区切ります
- 曜日ごとの営業時間：定休日にした曜日は、受け取りを受けません
- 何日先まで選べるか：今日から数えます
- 受け取りを受けない日付・時間帯：臨時休業の日や、満員になった時間帯を止めます
- カートに出す欄：受け取り日・時間帯の欄を、それぞれ出す／出さないを選べます
準備時間の数え方の例
営業時間が 10:00〜18:00、準備時間が 2時間、時間帯が1時間ごとの店舗で、17:00 に注文が入ったとします。当日の残りは1時間なので、残りの1時間は翌営業日の開店から数えます。最初に選べるのは、翌営業日の 11:00 からの時間帯です。閉店の後と定休日は数えません。
商品ごとの扱い（タグ）
| タグ（既定） | カートにあるときの動き |
|---|---|
| 受け取り日指定不可 | 受け取りの日時の欄を出さない（予約の商品など） |
| 店舗受け取りのみ | 配送を選べない |
| 配送のみ | 店舗受け取りを選べない |
「店舗受け取りのみ」と「配送のみ」の商品が同じカートに入ったときは、別々に購入してもらうよう案内します。
チェックアウトで止めること
次のときは、購入の前に止めて理由を出します（設定で止めないこともできます）。
- カートで選んだ受け取り方法・店舗と、チェックアウトで選んだものが違う
- 受け取り方法を必須にしているのに、選んでいない
- 選んだ時間帯が、準備時間に間に合わなくなった
- 店舗受け取りだけの商品と、配送だけの商品が、同じカートにある
カートで配送を選んだお客様には受け取りの候補を出さず、どちらも選ばずに進んだときは何も隠しません。Shopify Plus のストアでは、チェックアウトの受取の店舗の一覧の下に、カートで選んだ店舗と日時を表示することもできます。
設定の流れ
- Shopify の管理画面の「設定」→「配送と配達」→「店舗受取」で、受け取りに使うロケーションの店舗受取をオンにします。チェックアウトに出る「受け取りの準備ができるまでの時間」の案内は、Otodoke の準備時間と食い違わない内容にしておきます
- Otodoke のメニューの「店舗受け取り」を開き、「権限を承認する」を押します
- 受け取りに使う店舗にチェックを入れて保存し、店舗ごとの「設定を編集」で営業時間・準備時間などを入れます
- 「カートで、店舗受け取りを選べるようにする」をオンにして保存します
お願いする権限は「ロケーションの閲覧」と「配送方法のカスタマイズ」の2つで、店舗受け取りを使わないストアには求めません。承認の画面に「ストアオーナーの電話番号・住所の閲覧」も出ますが、Otodoke はストアオーナーの情報を読まず、保存もしません。くわしい手順はヘルプ「店舗受け取りの日時を選んでもらう」にあります。
受け取りのあとの連絡
受け取りが済んだことは、Shopify の注文の「受け取り済み」で記録し、Shopify の標準の通知と Shopify Flow がそこから動きます。注文に残る「受け取り店舗」などを条件にして、Flow で店舗ごとにタグを付けたり、メール配信アプリで受け取りの前日に案内を送ったりできます。
始める前に知っておくこと
- 商品の在庫のロケーションに、受け取りの店舗を入れておく：入っていない商品は、チェックアウトの「受取」に店舗が出ません（在庫を追跡しない商品でも要ります）
- 受取の一覧には、お届け先の国にある店舗だけが出ます（Shopify の仕様）
- ロケーションの名前を変えたら、Otodoke の「店舗受け取り」のページを開いて保存し直してください。店舗の見分けに名前を使っています
- 購入の時点で確かめられる締め切りの時刻は、全店舗あわせて15種類までです。超える分の時間帯は、カートでの選び直しだけになります
よくある質問
店舗が複数あっても使えますか？
使えます。お客様はカートで店舗を選び、店舗ごとに営業時間・準備時間・定休日を設定できます。
日付は選ばせず、時間帯だけ選んでもらえますか？
できます。店舗ごとに、受け取り日・時間帯の欄をそれぞれ出す／出さないを選べます。
予約の商品は、受け取り日をどう扱いますか？
「受け取り日指定不可」のタグを付けると、その商品があるカートでは受け取りの日時の欄を出しません。受け取り方法と店舗は選んでもらえます。
まとめ
- カートで受け取り方法・店舗・受け取り日時を選んでもらい、注文に残せる
- 時間帯は、店舗ごとの営業時間・準備時間・定休日から自動で作る
- チェックアウトで、カートの選択との食い違いを止める
- 予約の商品や、受け取りだけ・配送だけの商品は、タグで分ける
店舗受け取りの始め方や、配送と受け取りの使い分けで迷ったときは、お問い合わせからお気軽にご相談ください。
